Jidos – Smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi: Jiří Krejčí, IČO: 23820799, se sídlem Kurkova 1207/12, e-mail: jidoscz@gmail.com (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickou nebo právnickou osobou využívající Služby prostřednictvím webu jidos.cz (dále jen „Klient“).

2. Poskytovatel provozuje webovou platformu Jidos.cz, která umožňuje objednávání a realizaci Služeb v oblasti doučování a přípravy na přijímací zkoušky a jiné vzdělávací aktivity, zejména online formou.

3. Podmínky jsou závazné pro všechny uživatele webu Jidos.cz. Klient s nimi vyjadřuje souhlas při registraci nebo objednávce Služby.

II. Předmět smlouvy

1. Poskytovatel se zavazuje zajistit Klientovi Službu (dále jen „Lekce“) dle aktuální nabídky uvedené na webu Jidos.cz.

2. Služby mohou být poskytovány osobně nebo online, a to Poskytovatelem nebo prostřednictvím spolupracujících lektorů, kteří jsou s Poskytovatelem v pracovněprávním či smluvním vztahu. Za kvalitu a průběh Služeb odpovídá vždy Poskytovatel.

3. Klient bere na vědomí, že předmětem smlouvy je poskytnutí vzdělávací Služby, nikoli zajištění konkrétního výsledku (např. přijetí na školu či získání určité známky).

4. Hodinová Lekce zahrnuje 55 minut výuky; posledních 5 minut je přestávka lektora před další Lekcí. U Lekcí jiné délky se doba výuky určuje obdobně.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Klient provádí objednávku Lekce prostřednictvím rezervačního systému dostupného na webu Jidos.cz.

2. Smlouva o konkrétní Lekci je uzavřena zaplacením objednávky (platbou nebo z předplaceného zůstatku Klienta) a jejím potvrzením systémem Poskytovatele. Smlouva o koupi balíčku (čl. IV odst. 5) je uzavřena jeho zaplacením.

3. Klient je povinen při registraci a objednávce uvádět pravdivé a úplné údaje.

4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.

IV. Cena a platební podmínky

1. Aktuální ceny jednotlivých Služeb jsou vždy uvedeny na webových stránkách jidos.cz a jsou platné v okamžiku objednání Lekce.

2. Lekce se platí při rezervaci online platbou (platební kartou nebo bankovním převodem přes platební bránu GoPay), nebo z předplaceného zůstatku Klienta. Zůstatek je záloha na budoucí Lekce, 1 Kč zůstatku odpovídá 1 Kč ceny Lekce.

3. Lekce konaná ve státní svátek je zpoplatněna dvojnásobkem běžné ceny. Za státní svátky se považují dny podle zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu. Dny, na které svátek připadá, jsou v rezervačním systému viditelně označeny a cena konkrétního termínu je Klientovi zobrazena před potvrzením rezervace.

4. Po dobu placení systém zvolené termíny Klientovi drží (lhůta je zobrazena v objednávce). Není-li objednávka v této lhůtě zaplacena, rezervace se automaticky ruší. Rezervace vytvořené podle dřívějšího znění Podmínek bez okamžité platby je Klient povinen uhradit nejpozději 48 hodin před začátkem Lekce; neuhrazenou rezervaci je Poskytovatel oprávněn zrušit.

5. Balíčky. Klient může předem zaplatit balíček se zvýhodněním (např. zaplatí 3 800 Kč a na zůstatek získá 4 000 Kč). Rozdíl mezi připsanou a zaplacenou částkou je bonus, který lze použít pouze na Lekce. K balíčku může Poskytovatel poskytnout i další bonus podle ceníku, zejména zpřístupnění online kurzu zdarma; užívání kurzu se řídí obchodními podmínkami kurzů.

6. Vrácení zůstatku. Nevyčerpaný zůstatek Poskytovatel na žádost Klienta vrátí na jeho bankovní účet do 14 dnů od doručení žádosti, a to v poměrné výši odpovídající skutečně zaplaceným částkám: zůstatek se vynásobí poměrem součtu všech částek, které Klient zaplatil, a součtu všech částek, které mu za ně byly připsány na zůstatek; výsledek se zaokrouhluje dolů na celé koruny. Bonusy z balíčků a zvýhodnění (např. první hodina zdarma podle odst. 7) se tak nevracejí. Má-li Klient v době žádosti zpřístupněný online kurz, který získal zdarma jako bonus k balíčku, sníží se vracená částka o cenu takového kurzu podle ceníku kurzů; přístup ke kurzu Klientovi zůstává po celou dobu jeho platnosti.

7. První hodina zdarma. Nový Klient, který dosud neprovedl žádnou platbu, může při první objednávce uplatnit jednorázově prvních 60 minut výuky zdarma. Zdarma jsou časově první Lekce objednávky v rozsahu nejvýše 60 minut; obsahuje-li objednávka méně než 60 minut, nárok se uplatněním spotřebuje celý. Zbývající cenu objednávky Klient hradí podle odst. 2. Hodnota Lekcí zdarma se připisuje na zůstatek jako bonus a nevrací se (odst. 6); zruší-li Klient takovou Lekci včas podle čl. V, vrací se mu na zůstatek jako bonus. Nedostaví-li se Klient na Lekci zdarma, nárok propadá. Zvýhodnění lze využít jen jednou na jednoho Klienta a nelze jej převést ani vyplatit.

8. Daňový doklad může být Klientovi vystaven na vyžádání, a to elektronicky na e-mailovou adresu Klienta.

V. Storno podmínky

1. Klient je oprávněn objednanou Lekci zrušit (změnu termínu lze provést zrušením a novou rezervací):

• více než 48 hodin před začátkem Lekce – bez poplatku, s vrácením celé ceny na zůstatek Klienta,
• mezi 48 a 24 hodinami před začátkem Lekce – s nárokem na vrácení 50 % ceny Lekce,
• méně než 24 hodin před začátkem Lekce – bez nároku na vrácení.

2. Storno se provádí prostřednictvím uživatelského účtu v systému Jidos.cz.

3. Poskytovatel je oprávněn Lekci zrušit v případě mimořádných okolností (např. nemoc lektora, technické problémy). V takovém případě bude Klientovi vrácena celá cena Lekce na zůstatek; dle volby Klienta lze nabídnout náhradní termín.

4. Vrací-li se Klientovi částka podle tohoto článku, vrací se na jeho zůstatek ve výši skutečně zaplacené ceny Lekce. U Lekcí konaných ve státní svátek se tedy poměr vypočítává z dvojnásobné ceny podle čl. IV odst. 3. Vrácení zůstatku na bankovní účet upravuje čl. IV odst. 6.

VI. Práva a povinnosti smluvních stran

1. Klient se zavazuje dostavit se na Lekci včas a v dohodnutém čase a zajistit si potřebné technické vybavení pro online výuku (stabilní internetové připojení, mikrofon/kameru, vhodné prostředí).

2. Poskytovatel se zavazuje zajistit odborné vedení Lekce a přiměřenou přípravu dle domluveného rozsahu.

3. Poskytovatel neodpovídá za technické potíže na straně Klienta, které znemožní plnohodnotné uskutečnění Lekce.

4. Klient není oprávněn pořizovat audio či videozáznam Lekce bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Materiály poskytnuté v rámci Lekcí jsou určeny výhradně pro osobní potřebu Klienta a nesmí být dále šířeny.

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět namátkovou kontrolu online Lekcí za účelem udržení kvality výuky a metodického vedení lektorů.

VII. Reklamace a odpovědnost

1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci Služby do 7 dnů od uskutečnění Lekce, a to e-mailem na adresu Poskytovatele.

2. Poskytovatel posoudí reklamaci individuálně a může nabídnout náhradní Lekci, slevu či vrácení ceny.

3. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky studia, přijímacích zkoušek ani jiných zkoušek, na které se Klient připravuje.

VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Zpracovávané údaje zahrnují zejména jméno, e-mail, telefon, přihlašovací údaje, historii objednávek a případné údaje o studiu nezbytné k realizaci Služby.

3. Účelem zpracování je poskytování Služeb, vedení uživatelských účtů, komunikace s Klientem a plnění zákonných povinností (účetní a daňová agenda).

4. Právním základem je plnění smlouvy, oprávněný zájem Poskytovatele (např. na ochraně práv) a plnění právních povinností. V případě marketingových sdělení je právním základem souhlas Klienta.

5. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a po nezbytnou dobu poté, nejdéle však 5 let, nevyžaduje-li právní předpis dobu delší.

6. Osobní údaje mohou být zpřístupněny spolupracujícím lektorům v rozsahu nezbytném pro zajištění konkrétní Lekce.

7. Poskytovatel nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo EU a nepoužívá je k marketingovým účelům bez souhlasu Klienta.

8. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Klient má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

IX. Věková omezení

1. Služby Jidos.cz jsou určeny především žákům základních a středních škol, mohou je však využívat osoby jakéhokoli věku.

2. Osoby mladší 18 let mohou Služby využívat pouze se souhlasem svého zákonného zástupce, který se pro účely těchto Podmínek považuje za Klienta.

3. Registrací účtu, objednáním nebo zaplacením Lekce ve prospěch nezletilého dává zákonný zástupce souhlas s využíváním Služeb tímto nezletilým a potvrzuje, že je oprávněn za něj jednat.

X. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky a vztahy jimi výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Je-li Klient spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení případného spotřebitelského sporu ze smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

3. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli změnit či doplnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu Jidos.cz. Pro již uzavřené smlouvy platí znění Podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

4. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví dokumentu.

6. Kredit, který Klient získal podle dřívějšího znění Podmínek, se dnem účinnosti těchto Podmínek převádí na zůstatek v poměru 1 kredit = 1 Kč. Rozdíl mezi připsaným kreditem a zaplacenou částkou u dříve zakoupených balíčků kreditu se pro účely čl. IV odst. 6 považuje za bonus z balíčku.